Club Survey Business Service Centers 2020

Sobre o estudo

Com este estudo a Mercer apresenta as tendências do mercado sobre as Políticas de Compensação e Benefícios deste setor e proporciona uma excelente ferramenta de gestão para as empresas presentes no nosso mercado, um segmento atualmente em franco crescimento no nosso país.

Esta edição conta com a participação de 22 organizações a operar em Portugal distribuídas sobretudo entre as áreas Financeiras, de IT e de Serviço ao Cliente. O Estudo analisa cerca de 110 funções, com maior foco em funções das áreas de serviços financeiros, tecnologias de informação e apoio ao cliente.

Com foco nas tendências e dados de compensação para funções específicas dos business service centers este estudo permite um benchmark com as principais práticas do mercado.

Algumas das conclusões deste ano:

O setor é caracterizado por uma população muito jovem, tendo 58% dos colaboradores até 35 anos;
A antiguidade dos colaboradores nas organizações é muito baixa, sendo que 70% tem até 3 anos de serviço;
Cerca de 78% dos colaboradores têm pelo menos a licenciatura;
A existência de plano médio (100%) e de politicas automóveis (90%) são os benefícios mais prevalentes na amostra considerada,
O apoio à formação dos colaboradores regista uma prevalência relativamente elevada face a outros setores (50%).

Custo de aquisição?

Os valores de aquisição do relatório completo são os seguintes:

		Participante	Não Participante
Business Service Centers	PDF	2.100€	4.200€
Business Service Centers	PDF + Acesso ao Mercer Win	3.250€	6.500€