Serviços de gestão de aplicações

Para maximizar o retorno do seu investimento no software Workday, é importante adaptar a solução às suas oportunidades e desafios em mudança.

Os Serviços de Gestão de Aplicações da Mercer proporcionam uma transição perfeita desde a implementação à adoção, garantindo que consegue maximizar o retorno da sua transformação digital e do investimento no Workday. À medida que as suas necessidades de negócio mudam, ajustamos a sua plataforma Workday de forma a garantir a sua viabilidade e otimização de forma contínua.

Com uma equipa global de consultores certificados em Workday, a Mercer está numa posição única para satisfazer as suas necessidades, níveis de serviço e custos diferenciadores.

Para ajudar a gerir o ambiente pós-implementação, os nossos consultores oferecem uma assistência abrangente em matéria de gestão de aplicações para todas as áreas funcionais de cada utilizador do Workday.

Assistência à implementação ERP do Workday: como podemos ajudar

Após o lançamento do Workday, beneficie da experiência da equipa Mercer para maximizar o seu sucesso. Podemos ajudar a:

Determine a sua estratégia de adoção pós-implementação

À medida que transita para um ambiente Hypercare após a implementação, a equipa Mercer irá garantir que tem a formação e o foco adequados para maximizar o seu ROI.
Instalar atualizações semestrais do Workday

Não se limite a atualizar, otimize! Após as atualizações do Workday, os consultores em AMS da Mercer irão abordar a sua equipa para sugerir as melhores funcionalidades que deverá implementar. Podemos ajudá-lo a poupar tempo e esforço consideráveis. E, à medida que as necessidades do seu negócio mudam, modificaremos as suas configurações para alinhar a essas necessidades.
Maximize a expansão do sistema

Iremos ajudá-lo a utilizar a adoção para configurar totalmente o Workday. Embora muitas organizações se concentrem inicialmente apenas numa configuração parcial para limitar o impacto das alterações da transformação digital, iremos ajudá-lo a planejar e a implementar todas as melhorias suscetíveis de maximizar o potencial do Workday.
Otimize a integração aberta

A equipa de AMS da Mercer irá ajudá-lo a configurar, testar e apoiar os seus utilizadores durante o período crítico de integração. Iremos ajudar a garantir que os dados são captados sem perturbações e que a interface do utilizador (user interface, UI) é otimizada para todos os colaboradores independentemente do seu nível (desde colaboradores a tempo parcial a executivos).
Lide com as transformações organizacionais

Fusões, aquisições, alienações: à medida que o seu negócio muda, também muda a sua estratégia digital. Com os serviços de consultoria em fusões da Mercer líderes de mercado, alinhados com a nossa oferta AMS, pode contar com o aconselhamento estratégico que precisa para maximizar estas oportunidades.

Está ao vivo! O que se segue?

Compensa todo o trabalho árduo de construir a sua instância personalizada e de a ver ao vivo e mudar os seus dados e agora está a trabalhar no Workday ou ServiceNow.

Experiência técnica

Tem a experiência técnica em cada um dos seus módulos para manter a sua instância em funcionamento?
Orçamento

Tem o orçamento para contratar colaboradores a tempo inteiro para gerir a sua subscrição?
Recursos

Tem os recursos necessários para acompanhar o seu negócio em evolução?
Atualizações de plataformas

Está pronto para criar, testar e implementar atualizações emitidas pela plataforma?
Atividades de manutenção

Tem uma visão clara sobre todas as atividades de manutenção e em caso de rotatividade está a transferir conhecimentos de forma regular?
Próximas etapas

Sabe para qual o passo seguinte com esta tecnologia e como otimizar o seu investimento?

A implementação é apenas o início. Os serviços de pós-produção da Mercer podem ajudar na manutenção, correções, novidades e conhecimentos técnicos contínuos, poupando tempo e dinheiro à sua equipa.

Faça o download da Application Management Solution [solução de gestão de aplicações]

Abordagem da Mercer à assistência ao Workday

Os nossos consultores de apoio em AMS utilizam um conjunto de ferramentas para otimizar a implementação do Workday para que possa beneficiar desta plataforma de forma contínua. Irão considerar os seus objetivos organizacionais, financeiros e em termos de colaboradores de forma a garantir um sólido retorno do seu investimento no Workday e a sua transformação empresarial.

Como mantemos a nossa taxa de satisfação de clientes em 95%¹:

Equipa AMS específica certificada no Workday

Os consultores de apoio a tempo inteiro à gestão de aplicações e com várias certificações da Mercer respondem rapidamente às suas necessidades. Como consultores certificados do Workday, estão qualificados para apoiar nas funcionalidades mais recentes e dedicados exclusivamente ao seu apoio no pós-produção
Liderança experiente

Para ajudar a resolver os seus maiores desafios, os nossos especialistas experientes de implementação irão supervisionar todos os pedidos. Receberá uma garantia de qualidade de consultores com anos de experiência no Workday.
Gestores responsáveis pelo sucesso do cliente proativos

A sua satisfação é o único foco do seu gestor responsável pelo sucesso do cliente. O seu gestor irá abordar rapidamente os reencaminhamentos e perguntas, e irá ajudar na definição de roteiros e na criação de estratégias para novas funcionalidades.
Assistência por níveis

Pode escolher entre quatro níveis de assistência - de bronze a platina - e atribuições totalmente personalizadas de horas e duração de contrato. Os seus serviços de gestão de aplicações são personalizados para satisfazer as suas necessidades e orçamento específicos.
Interação via vários canais

Pode receber assistência interativa por meio de formulários Web, e-mails, chamadas telefónicas ou reuniões virtuais; o que for mais eficaz para si.