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O que é

 

Employee Experience (EX) é a soma das perceções do colaborador em todas as suas interações com a Organização. Isto ocorre durante a sua employee journey, que é o período em que está vinculado à empresa, seja como candidato, colaborador ou alumni.

 

Quanto melhor a experiência do colaborador, mais positivos serão os impactos no engagement, cultura e performance individual e coletiva. O equilíbrio entre as necessidades e expectativas da organização e dos colaboradores é o ponto chave para o sucesso.

 

A jornada e a experiência do colaborador são todos os momentos e pontos de contato que o colaborador tem dentro da empresa. As experiências que vive e as emoções que regista ao longo da sua relação com a empresa.

 

Isso permite-nos ter uma perspetiva mais sistémica, estratégica e humana para a gestão de pessoas.

 


85%

das empresas estão a co-criar uma nova

employee experience com suas pessoas

Apenas 2 em 5

 

 

colaboradores dizem que sua empresa está a atender

a todas as suas necessidades



Como podemos ajudar


 

Usamos ferramentas de pesquisa, frameworks de Design e RH para mapear não apenas a employee journey mas também tudo o que está nos bastidores de forma a ajudar-nos a evoluir os processos e a ter um olhar mais sistémico e estratégico para melhorar a experiência de trabalho. A nossa abordagem envolve as seguintes etapas:

 

 



 

Foque no Utilizador

Entenda os diversos desejos, necessidades e pain points dos seus colaboradores com empatia.

 

Projecte para a interação ideal

Experiências impactantes (ou momentos que importam) podem exigir tanto personalização quanto simplificação e automação.

 

Teste, recolha feedback e monitorize

A nova experiência para garantir que a jornada evolua num movimento de melhoria contínua. 



 

Entenda a jornada de ponta a ponta

Mapeie a jornada a partir do ponto de vista do colaborador para quebrar os silos do RH, dos diferentes departamentos e entre as funções.

 

Cocrie soluções

Traga colaboradores e líderes para a mesa para pensar em ideias de solução e projetar juntos.



Nossas soluções incluem:


 

 

Avaliação e Diagnóstico da maturidade de EX da organização


 

 

Desenho de estratégia de EX



 

 

Mapeamento da Employee Journey




Why

 

Da gestão de subsistemas de RH para a gestão de jornadas.

 

Employee Experience impacta e transforma a área de RH ao entregar valor real aos colaboradores e à organização de maneira verdadeiramente estratégica.

 

Os nossos consultores irão apoiar a sua organização a promover ambientes de trabalho mais empáticos e experiências de trabalho mais relevantes.





Os nossos especialistas


 

Juliana Mercês

Mercer Portugal consultant

 

Vânia Fonseca

Mercer Portugal consultant

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